常見問題

01 如何查詢訂單狀態？

會員可登入官網會員中心查詢訂單狀態

若未加入會員或查詢不到訂單，可提供訂單編號與訂購資訊給客服協助確認

02 下單後可以取消訂單嗎？

若訂單尚未出貨，可聯繫客服協助確認是否能取消

若商品已出貨，則需依退換貨流程辦理

03 下單後可以修改訂單嗎？

若訂單尚未進入出貨流程，可盡快聯繫客服協助確認是否能修改。

若訂單已完成包裝或出貨，則無法再修改內容。

04 針織類商品要怎麼保養？

針織商品建議手洗、平放陰乾，避免吊掛造成變形

05 衣服第一次清洗需要注意什麼？

建議第一次清洗時將深色與淺色衣物分開，避免染色

請使用中性洗劑，避免長時間浸泡、強力搓揉或高溫烘乾

06 可以使用哪些付款方式？

目前提供銀行轉帳、信用卡與部分配送方式對應的貨到付款，實際可用項目可依後台付款方式主檔調整。

07 紅利點數如何折抵？

(代定)紅利點數折抵規則會依購物設定中的折抵單位與單筆上限自動計算，可由後台直接調整。